Cobros de «servicios de mantenimiento» en la factura de la luz: cómo darlos de baja
Hay recibos de la luz que incluyen una línea llamada «servicios adicionales», «otros servicios» o el nombre comercial de un mantenimiento. Mucha gente lleva meses pagándola sin saber de dónde sale. Si te suena, no estás solo, y tienes derechos para revisarlo y, si no lo quieres, quitarlo.
Cómo saber si estás pagando un servicio extra
Mira el detalle de tu última factura y busca conceptos que no sean energía, potencia, peajes o impuestos. Si encuentras uno, multiplica su importe por 12 si tu factura es mensual, o por 6 si es bimestral. Ese es su coste anual. A veces una cifra pequeña al mes se convierte en una cantidad que merece revisión.
Qué reglas se aplican
Desde el 12 de junio de 2026, las compañías de luz deben informarte antes de contratar un servicio extra de cuánto cuesta y de si es obligatorio o no. También necesitan tu consentimiento expreso. Si la venta fue por teléfono, la llamada debe estar grabada entera. La casilla nunca puede venir ya marcada: el servicio se ofrece para que tú lo elijas, y es la empresa quien tiene que demostrar que aceptaste.
Tampoco pueden llamarte para venderte algo que no has pedido, salvo que lo hayas solicitado tú, que la llamada la hayas iniciado tú o que exista un interés legítimo admitido. Además, no contestar no es aceptar: el silencio no cuenta como consentimiento. Si te contrataron algo en una llamada que no pediste, se presume que no lo querías. Es una presunción, no una anulación automática, así que conviene reclamar.
Cómo darte de baja, paso a paso
- Pide el contrato del servicio. Debe indicar la duración, si hay permanencia, si lleva descuento asociado y cómo darse de baja.
- Solicita la baja por el mismo canal por el que lo contrataste (teléfono, web o área de cliente) y guarda el justificante.
- Revisa la penalización. Si hay permanencia, debe ser proporcional a los días que faltan.
- Comprueba si perderás algún descuento. Darse de baja del servicio no te obliga a cambiar de compañía, pero a veces el servicio estaba ligado a una rebaja en el precio de la energía.
Si lo has contratado hace poco
Tienes 14 días naturales para desistir si lo contrataste por teléfono, por internet o en la puerta de tu casa. Son 30 días naturales si fue en una visita a domicilio que no pediste. Los plazos cuentan desde la contratación.
Si quieres cambiar de compañía
Los servicios contratados junto con el suministro se dan de baja a la vez que el contrato, salvo que pidas expresamente mantenerlos. En el caso del gas, se aplica la regla general de cualquier contrato.
No confundas estos extras con las revisiones obligatorias del gas
En una caldera mural de vivienda de hasta 70 kW, la revisión debe hacerse al menos cada 2 años, y el contrato de mantenimiento solo es obligatorio por encima de 70 kW. La inspección de la instalación de gas natural es cada 5 años y corre a cargo del cliente.
Si te han cobrado algo que no pediste
Reclama primero por escrito a la compañía y guarda el número de reclamación. Si no te responden o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes escalar la reclamación.
Preguntas frecuentes
¿Dónde veo si tengo un servicio de mantenimiento en la factura de la luz?
En el detalle de la factura, en conceptos como «servicios adicionales» u «otros servicios», o con el nombre comercial del servicio. No forman parte de la energía, la potencia, los peajes ni los impuestos.
¿Pueden contratarme un servicio extra sin mi permiso?
No. La compañía necesita tu consentimiento expreso y debe poder demostrarlo. La casilla no puede venir marcada de antemano y no contestar no equivale a aceptar.
¿Cuánto tiempo tengo para desistir de un servicio contratado?
14 días naturales si lo contrataste por teléfono, internet o en la puerta de casa, y 30 días naturales si fue en una visita a domicilio no solicitada.
¿Tengo que cambiar de compañía para darme de baja del servicio?
No. Puedes darte de baja del servicio sin cambiar de compañía, aunque podrías perder un descuento si estaba ligado a él.
¿Quieres que revisemos tu factura?
En VD Energy trabajamos para que te olvides de la energía sabiendo que no estás pagando de más. Envíanos tu factura y la revisamos línea por línea, gratis. Si hay algo que no debería estar, nos encargamos de hablar con la compañía.
Fuentes
¿Quieres que lo revisemos gratis?
Sube tu factura, dinos qué pagas hoy y te diremos si tu tarifa es verdaderamente competitiva o debes cambiar.
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