Comercializadoras piratas: cómo detectarlas antes de firmar

Qué se juzga esta semana

Según El Periódico de la Energía, el juicio se reanuda el lunes 19 de octubre, con sesiones previstas el 19, 20, 21 y 22. Se había suspendido la semana anterior por la indisposición del fiscal. Estos son los datos que recoge la noticia, todos atribuidos a la Fiscalía:

• Hay 17 acusados por estafa continuada, organización criminal y blanqueo.
• Las pérdidas se cifran en 61,3 millones de euros, según Red Eléctrica. Las empresas perjudicadas que se nombran son Endesa Generación (19,83 millones), Naturgy (17,29 millones) y Repsol (4,84 millones). También se menciona a las distribuidoras.
• Según el escrito de acusación, que vio EFE, las sociedades captaban clientes con precios muy bajos y les facturaban la electricidad. Después compraban cada vez menos energía y dejaban de pagar parte de lo que debían al sistema eléctrico.
• Cuando una comercializadora acumulaba deudas y era inhabilitada, los clientes pasaban a otra sociedad del grupo.
• La Fiscalía afirma que la mayoría de los acusados ha alcanzado acuerdos de conformidad. La noticia no detalla sus términos.

Los hechos están sin juzgar y la noticia no da el número de clientes afectados. Lo que sí enseña el caso es que una oferta con un precio muy bajo no garantiza que detrás haya una empresa que cumpla con sus pagos, y que el cliente puede acabar cambiado de comercializadora sin haberlo pedido.

Qué es una comercializadora poco fiable

Es una empresa que vende luz o gas sin dar garantías claras: no explica bien el contrato, presiona para cerrar rápido o no se puede comprobar que esté habilitada. Una variante frecuente es el cambio de compañía sin consentimiento del titular, que se conoce como slamming.

También hay llamadas que ni siquiera son de una comercializadora. Endesa avisa de que se hacen pasar por ella, que no tienen relación con su actividad comercial y que, cuando te llama, siempre se identifica como Endesa Energía.

Señales de alarma

Qué hacer ante una llamada o un SMS sospechoso

1. No des datos personales ni bancarios y cuelga.
2. Pide la oferta por escrito y léela con calma.
3. No respondas al SMS ni pulses enlaces. Si necesitas comprobar algo, contacta con tu compañía por sus canales oficiales, no por el teléfono que te hayan dado.
4. Comprueba que la empresa figura en el listado de comercializadoras de la CNMC.
5. Apunta el número y el nombre de quien llama, y bloquea el número.
6. Compara el precio por kWh, el término de potencia y la permanencia.
7. Si dudas, consulta con alguien de confianza antes de firmar.

Qué no conviene hacer

• Firmar en el momento "porque la oferta caduca hoy".
• Dar tu factura completa a quien no hayas contactado tú.
• Dar por buena una llamada porque la persona sepa tu nombre o tu dirección. Los estafadores pueden tener ya esos datos.

Si ya has dado datos o firmado algo

• Guarda todo lo que tengas: contrato, mensajes, grabaciones.
• Si diste datos bancarios, avisa a tu banco y revisa los movimientos de cuentas y tarjetas.
• Cambia contraseñas y claves que hayas compartido.
• Cancela el contrato y revoca tu consentimiento por escrito si reconoces que no lo querías.
• Denuncia ante la Policía, la OSI o la CNMC.
• Consulta cómo presentar una reclamación. Si te cambiaron de compañía sin que lo pidieras, actúa cuanto antes.
• Avisa a familiares y amigos, porque estas campañas suelen repetirse con el mismo guion.

Preguntas frecuentes