Por qué puede aparecer un cargo de 30 euros en tu factura de Digi y no es un error
Si eres cliente de Digi y ves un cargo de 30 euros en tu próxima factura que no esperabas, no es un fallo de facturación. Te contamos exactamente de dónde viene.
Qué ha pasado
Desde el 10 de agosto de 2026, Digi ofrece a sus clientes cambiar su router antiguo por uno nuevo compatible con WiFi 7. Este cambio tiene un coste, que varía según cómo lo hagas:
| Modalidad | Coste |
|---|---|
| Autoinstalación (tú mismo, en menos de 20 minutos) | 30 euros |
| Visita de un técnico a domicilio | 60 euros |
El importe no se cobra en el momento, sino que se carga automáticamente en la factura siguiente a la instalación.
Por qué no debes alarmarte: es un cargo legítimo asociado a un servicio que has solicitado (el cambio de router), no un error ni una penalización oculta. No hace falta que llames a atención al cliente pensando que te han cobrado de más por error.
Un cargo distinto que no debes confundir
Aparte de este, existe otro cargo diferente: la penalización por no devolver el router antiguo al darse de baja del servicio, que suele rondar entre 50 y 150 euros según las condiciones generales vigentes en cada momento. Son dos conceptos distintos y no deben mezclarse.
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- Si no necesitas WiFi 7 todavía, puedes optar por no solicitar el cambio de router y evitar el cargo.
- Si te das de baja, revisa el plazo y el procedimiento para devolver el router antiguo y evitar esa otra penalización.
Preguntas frecuentes
¿Puedo negarme a pagar los 30 euros si no pedí el cambio de router?
Si no solicitaste el cambio, no deberías recibir ese cargo. Si aparece sin que lo pidieras, reclama directamente a Digi.
¿El WiFi 7 es obligatorio?
No, es una mejora opcional. Puedes seguir usando tu router actual si funciona correctamente.
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En VDENERGY te ayudamos a entender cada cargo de tu factura de fibra y móvil, sea de Digi o de cualquier otra operadora.
Gratuito e independiente.
También puedes llamarnos al 658 315 539 o escribirnos a atencionalcliente@vdenergy.es
Fuentes consultadas:
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